利用規約
商標登録第6138225号 第9類、第44類
商標登録第6494402号 第５類、第35類、第38類、第42類
スマルナは株式会社ネクイノ社の商標登録です。
はじめに
この度は、スマルナ for Bizをお申込みいただき、誠にありがとうございます。
私ども株式会社ネクイノは、スマルナ for Bizの普及を通じて、皆様の受療行動（医療機関を受診するあり方）や健康リテラシー（健康な生活を意識される能力）の向上、医療従事者と皆様の関係性のより良い構築を実現すべく、努めていきたいと考えております。
以下の規約（以下、「本規約」といいます。）の内容をよくお読みいただいた上で、スマルナfor Bizをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
※注意事項
我々は医療機関ではなく、診察は提携医療機関所属の医師が行います。我々は、医師と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供するベンダーです。遠隔診療は、あくまでも対面診療を補完するものであり、本サービスを利用して診療を行う医師には、対面診療を主軸に置き、テキストや動画チャット等を対面診療に適切に組み合わせて、当該医師が最良と思われるコミュニケーションによる診療を実施することをお願いしております。
また、本規約上、ユーザーと医師とのあいだの関係を規律する条項につきましては、株式会社ネクイノが、各医師との間の契約関係をとりもっているだけであり、そこに株式会社ネクイノは関与していません。
第1条（適用）
１．本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する株式会社ネクイノ（以下、「当社」といいます。）と貴社との間の権利および義務関係を定めることを目的とし、貴社と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
２．本規約の内容と本規約外におけるスマルナ for Bizの説明・ヘルプ及びＱ＆Ａ・投稿・ガイドライン等（以下、「規定」といいます。）との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。ただし、規定において本規約が優先的に適用されることが明示的に記載されている場合は、この限りではありません。
３．貴社はスマルナ for Bizのお申込みに際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなし、貴社の従業員の皆様をユーザーとして、本サービスを提供します。
４．当社は、ユーザーがオンライン診療を受診することに同意したことを前提に、ユーザーに本サービスを提供します。
５．当社は、ユーザーが本サービスの利用に際し、医師が処方箋を発行しないことに同意したことを前提に、本サービスを提供します。
第２条（定義）
１．「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン受療支援サービス「スマルナ for Biz」をいいます。
２．「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける貴社の従業員個人をいいます。
３．「本サイト」とは、当社が、本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
４．「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、貴社が当社、登録医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
５．「登録医療機関」とは、本サイトの利用登録をしている医療機関をいいます。
６．「登録医師」とは、登録医療機関に属し、かつ、本サイトの利用登録をしている医師をいいます。
７．「登録薬剤師」とは、本サイトの利用登録をしている薬剤師をいいます。
８．「登録助産師」とは、本サイトの利用登録をしている助産師をいいます。
９．「登録医療従事者」とは、登録医師、登録薬剤師、登録助産師の総称です。
第３条（スマルナ for Biz）
１．当社が企画・運営するオンライン受療支援サービス「スマルナ for Biz」の内容は、以下のとおりです。当社は、医療行為はいたしません。
① 登録医師によるオンラインでのユーザーの診療のためのコミュニケーションツールの提供
② 登録医療従事者によるオンラインでのユーザーの健康、性の悩み等の相談対応のためのコミュニケーションツールの提供
③ 複数のユーザーがオンラインで参加する、健康、性の悩み等の情報交換のためのコミュニケーションツールの提供
④ 登録医師による医薬品の発送の補助
２．ユーザーによる本サービスの利用については、別途「スマルナ利用規約」(https://smaluna.com/terms/)に定めるものとします。ただし、「スマルナ利用規約」のうち、利用料金の支払いに関する定めは本規約を優先して適用するものとします。
第４条（利用料金）
１．本サービスに係る利用料金は、登録医師が診察室上でユーザーに提示した料金相当額（以下、「本サービス利用料」といいます。）です。当社は、貴社に対し、当月末日締めでユーザーにかかる本サービス利用料の請求書を発行します。貴社は、請求書発行日の属する月の翌月末日までに、本サービス利用料を、当社に受領させる方法で支払うものとします。ただし、貴社と当社との間で別段の合意をした場合には、当該合意に従います。
２．本サービス利用料は、本サービスを通じて登録医療機関より提供される診療の代金、医薬品購入代金、配送料、当社のシステム利用料の合計額となります。本サービス利用料のうち、診療報酬、医薬品購入代金については、当社が登録医療機関より一括債権譲渡を受けて請求するものであり、当社が診療等や医薬品の販売を行っているものではありません。
３．ユーザーは、本サービスについて、登録医師が診療報酬債権を当社に譲渡すること、登録医療機関が医薬品購入代金債権を当社に譲渡することを承諾するものとします。
４．当社は、その他本サービス導入費用、固定の月額利用料、医療機関への紹介料や仲介費用はいただいておりません。
５．本サービス利用料のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則明示します。ただし、ユーザーの健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。
６．本サービスにおいては、原則、登録医療機関が医薬品の指定を行い、ユーザーによる医薬品の指定はできません。また、本サイト上に表示がされていない医薬品については、登録医療機関等の判断にかかわらず、本サービスで取り扱うことはできません。
７．通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤がされますので、医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。
８．ユーザー管理は貴社の責任において行うものとし、ユーザーが貴社退職後に本サービスを利用して決済を行った場合でも、貴社は当該ユーザーの本サービス利用料を支払うものとします。
９．貴社従業員向けのセミナー、サーベイ、その他本サービス以外のサービス提供に関しましては、貴社と当社の間で別途協議の上決定することとします。
第５条（解約）
貴社は、1か月前に書面または電磁的方法により当社に対し通知することにより、本契約を解約することができます。
第６条（情報の変更・削除、本契約の解除等）
１．当社は、貴社が次の各号のいつに該当する場合、貴社に何ら事前の通知をすることなく、本契約を解除することができます。
(1) 本規約の各条項に違反し、相当期間の催告をしたにも関わらず、違反状態が是正さ
れないとき
(2) 自ら振出した手形若しくは小切手が不渡りになったとき
(3) 第三者から差押さえ、仮差押え、仮処分等の強制執行若しくは競売申立てを受けた
とき、又は公租公課の滞納処分を受けたとき
(4) 破産手続、民事再生手続、会社更生手続、又は特別清算の申立てをし、又はこれら
の申立てがなされたとき
(5) 解散、合併又は営業の全部又は重要な一部の譲渡を決議したとき
(6) 監督官庁から営業取消、営業停止等の処分を受けたとき
２．ユーザーが「スマルナ利用規約」に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがあると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、貴社及びユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社は貴社及びユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
(1) ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
(2) ユーザーによる本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
(3) その他当社が必要と認める措置
第７条（サービス停止・終了等）
当社は、以下のいずれかに該当する事由により貴社への事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
(2) ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3) 第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
(4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
(5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合
第８条（免責）
１．当社は、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
２．当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
(5) 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
(6) その他通信設備の不具合が生じないこと
(7) 商品発送後の責任（配達事故や遅延）
３．当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
４．ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
５．当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関がユーザーの診療を開始・継続することを保証するものではありません。
第９条（暴力団等排除条項）
１．貴社は、貴社並びに貴社の役員及び従業員は現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない 者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
２．貴社は、貴社並びに貴社の役員及び従業員が、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
第１０条（提供情報の利用）
１．本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護 に関する全社方針」および「スマルナにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。
２．当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面、本サイト内のチャット等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
３．当社は、当社の定める「スマルナにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
第１１条（規約の変更）
１．当社は、貴社の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、変更は末尾記載の改定日より効力を生じるものとします。
２．当社は、本規約を変更したときは、速やかに、本サイトに変更後の本規約を掲載します。
第１２条（地位譲渡）
１．貴社は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
２．当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、貴社の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。
第１３条（準拠法及び管轄裁判所）
本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。
本サービスに関するお問い合わせは、弊社担当窓口（カスタマーサービス メール:info@smaluna.com）にお願い申し上げます。
2022年05月15日制定